Đổi trả và bảo hành

Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành Nhà Thuốc An Tâm

I. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả:

• Sản phẩm yêu cầu bảo quản đặc biệt, đông lạnh.
• Thuốc tiêm/chích.
• Vớ y khoa.

II. Sản Phẩm Được Đổi Trả:

Thời gian đổi trả: Tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn.

Lỗi sản phẩm:

• 1-30 ngày đầu:
  • Miễn phí đổi 1 sản phẩm mới cùng loại. Nếu hết hàng, đổi sang sản phẩm tương đương (hoàn tiền chênh lệch nếu có).
  • Hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.
• Sau 30 ngày: Không áp dụng đổi trả.

Sản phẩm không lỗi (không phù hợp nhu cầu):

• 1-15 ngày đầu:
  • Miễn phí đổi sang sản phẩm khác (hoàn tiền chênh lệch nếu có).
  • Hoặc hoàn tiền 100%, khách hàng trả phí vận chuyển (nếu có).
• 16-30 ngày:
  • Miễn phí đổi sang sản phẩm khác (hoàn tiền chênh lệch nếu có).
  • Hoặc hoàn tiền 85% giá trị sản phẩm, khách hàng trả phí vận chuyển (nếu có).

Lỗi do người sử dụng (không được đổi trả):

• Mất hóa đơn hoặc không tìm thấy thông tin đơn hàng.
• Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách, mất tem nhãn.
• Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai.

III. Lưu Ý:

• Không đổi trả sau 30 ngày kể từ ngày mua.
• Hoàn tiền ngay tại điểm bán hoặc trong 24h (đối với khách ở tỉnh khác).
• Quà tặng, khuyến mãi không quy đổi thành tiền mặt.
• Kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán. Gọi 0586.187.693 nếu có dấu hiệu cậy nắp.
• Vỏ hộp có thể móp méo 5-10% trong quá trình vận chuyển (không ảnh hưởng chất lượng nếu không cậy nắp).